Services Branchenerfahrung Telekommunikation
16 | 12 | 2017
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Telekommunikation
In der Telekommunikationsbranche sind Produkte und Services in der Regel von einer starken Innovationsdynamik geprägt. Immer kürzere Produkt-Lebenszyklen stellen hohe Anforderungen, sowohl an die Einführung von neuen Produkten als als auch an das operative Qualitätsmanagement.

Daraus resultiert eine hohe Change-Dynamik für die eingesetzten IT-Plattformen und Betriebsumgebungen. Weiterhin stellt sich die Anforderung, beständig neue Produkte und Services in die bestehenden Support-Prozesse einzugliedern.

Die SBM GmbH ist seit mehr als 10 Jahren bei namhaften Telekommunikations-Unternehmen im deutschen und internationalen Markt aktiv. Unsere zertifizierten Mitarbeiter aus den Bereichen Projektmanagement, Testing und Quality Assurance kennen die Anforderungen der TK-Branche aus vielen erfolgreich durchgeführten Projekten.

Unsere Projektleistungen im Einzelnen:

Entwicklung und Wartung

  • Software-Entwicklung (z.B. Java/J2EE, C++, HTML/XML, Perl, Unix Shell)
  • Datenbank-Entwicklung, Optimierung und Administration Mehr Informationen hierzu...
  • Business Intelligence und Report-Design (z.B. über Crystal Reports)

Service Design

  • Requirements Analysis und Anforderungsmanagement
  • Definition und Abstimmung von Service Level Requirements / SLA-Parametern
  • Moderation zwischen Fachanwendern / Service-Kunden und IT-Betrieb

Testing, Testmanagement und Service Transition nach ITIL® Best Practises

Service Operation und Continual Service Improvement nach ITIL® Best Practises Mehr Informationen hierzu...

  • Professionelles Service Delivery Management mit langjährig erfahrenen Mitarbeitern
  • Verhandeln, Aufsetzen und Steuern von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs)
  • Unterstützung der IT Procurement-Prozesse, Evaluieren und Anpassen von IT Supplier-Verträgen (Underpinning Contracts)
  • End-to-End Management der Service Delivery - Parameter (Quality Assurance)

Projektmanagement

  • In allen Phasen der Entwicklung, Implementierung und des operativen Betriebes stellen wir Ihnen zertifizierte und erfahrene Projektleiter zur Verfügung.


 


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